Beiträge von webo

Ich hatte mein Fahrzeug am 13.9.21 im 1. Service.

Dabei wurde ein Software-Update gemacht.

Seither kann ich im Navi keine Adresse mehr vernünftig eingeben, weder manuell noch über Sprachwahl.

Im Navi-Menu erscheint die Kachel „Adresse“ nicht, sondern nur noch „Suche“.

Bilder Auswahlmenu, Softwareversion angefügt.

Kann mir jemand weiter helfen?

Hier nun noch die Antwort von KIA UVO Support zum Thema „Nicht funktionierende Spracheingabe Navigation“

hiermit kommen wir zurück auf Ihre Nachricht vom 25. Juni 2021 und Ihr darin geschildertes Anliegen.

Hinsichtlich Ihrer Beanstandung der Sprachangabe deutet diese auf ein nicht aktuelles Navigationskartenupdate hin. Aufgrund einer Umstellung der lokalen Spracheingabe in eine online-basierte kommt es zu dieser von Ihnen beschriebenen Beanstandung.

Daher würden wir Sie bitten durch einen autorisierten Kia-Händler, das aktuelle Navigationskartenupdate aufspielen zu lassen, um diese Beanstandung zu beheben.

Wir sind uns sicher, dass Ihr betreuender Kia-Händler Ihnen weiterhelfen wird und wünschen Ihnen eine allzeit gute Fahrt mit Ihrem Kia.

Ja, das war der KIA Kundendienst.

Habe deine Meldung betreffend Update gelesen. Danke.

Werde das beim nächsten Service ausführen lassen.

webo

Hier die Original Antwort von KIA Kundendienst Deutschland.

Anhand Ihrer Schilderung gehen wir davon aus, dass die eingeschränkte Erreichbarkeit Ihrer UVO-App auf eine allgemeine Störung unseres Servers zurückzuführen ist, die inzwischen jedoch behoben wurde.

Kann Ihr Fahrzeug noch immer keine Verbindung mit dem UVO-Dienst herstellen, so sollte ein Reset des Navigationssystems für Abhilfe sorgen. Bitte starten Sie hierfür Ihr Fahrzeug und halten den Reset-Knopf im unteren Bereich Ihres Navigationssystems mit einem spitzen Gegenstand (Büroklammer, Kugelschreiber, etc.) für ca. 5 Sekunden gedrückt.

Natürlich können sie sich auch an einen autorisierten Kia-Händler wenden, der Ihnen hierbei sicher gern behilflich sein wird.

Hilft leider auch nicht weiter.

Werde das Problem beim ersten Service im August anmelden.

webo

Wenn ich das über den KIA Kundendienst nicht hinkriege werde ich das auch beim geplanten Service im Sept. Beheben lassen, so hoffe ich wenigstens.

Hallo dvmatze

Danke für deinen Hinweis

ich verstehe das jetzt nicht ganz mit dem alten 3-teiligen Bildschirm.

Das ist bei mir noch so, dass ich 3 Kacheln auswählen kann.

Ist das denn nach dem neusten Software Update anders?

Ich habe meine Frage nun mal noch beim Kia Support Deutschland hinterlegt. Mal schauen ob die reagieren.

webo

Danke für eure zahlreichen Bemühungen und Fragen, welche ich wie folgt beantworten kann.

UVO App hat Kontakt zum Fahrzeug und funktioniert.

Nach Reset über Knopf wird Bildschirm komplett dunkel und startet dann wieder auf.

Die Zieleingabe über den Bildschirm funktioniert.

Ich denke ich werde es mal über die Hotline probieren.

Danke für eure Bemühungen.

Ja, Wetter und Verkehrsinfos kommen rein. Auch die Sprachwahl für Telefon funktioniert.

Habe Reset Knopf in allen Situationen betätigt und UVO wieder hochgefahren, leider ohne Erfolg.

Habe den Reset Knopf bereits gedrückt. Hat leider nichts bewirkt.

Werner